Metafory i skojarzenia

Metoda służy redefiniowaniu danego problemu.

Redefinicje opierają się o metafory (próbę sparafrazowania danego problemu) oraz skojarzenia (analogie do innych przypadków, zdarzeń).

Kiedy używać?

Kiedy nie mamy pewności, że problem został zdefiniowany we właściwy sposób.
Kiedy rozwiązaliśmy problem metodą 5 Why lub diagramem Ishikawy, ale rozwiązanie nie przyniosło rezultatów.

Kiedy nie używać?

Kiedy nadal nie rozumiemy, co dokładnie się stało; zobacz 5W+H.
Kiedy jesteśmy pewni co do definicji problemu.

Cel: Dobrze zastosowane narzędzie powinno dać nam kilka definicji problemu, spośrod których wybierzemy tą najbardziej trafną.

Jak używać?

Metafory i skojarzenia pozwalają ustanowić jasną definicję problemu poprzez ustanowienie definicji na osi specyficzne - generalne i poprzez skojarzenia dające możliwości redefiniowania problemu.

1. ZASADY O czym pamiętać?

Że chcemy zrozumieć:
1. Jakie czynniki są kluczowe?
2. Jakie czynniki w definicji były ominięte?
3. Jakie czynniki w definicji można pominąć?
Że dla ustalenia definicji problemu powinniśmy znaleźć równowagę pomiędzy ogólnością i specyficznością definicji.

2. Zbieranie informacji

Możesz zacząć od zadania pytań z 5W+H.

Kto?
Co?
Kiedy?
Gdzie?
Dlaczego?
Jak?

2.1. Dodatkowe informacje

Jeśli potrzebujesz dalszych informacji:

Koszt problemu?
Jego skala?
Ile defektów?
Zagrożenia?

3. Organizacja spotkania

Przedstaw pierwszą, proponowaną definicję problemu.
Przedstaw Zasady.

Twój zespół powinien składać się z osób z możliwie różnych stanowisk/działów, aby analizować problem z wielu perspektyw.

4. Oś specyficzne - ogólne

Za pomocą metafor/analogii przygotujcie dwie dodatkowe definicje. Jedna z nich powinna być maksymalnie szczegółowa i zawierać wszystkie znane detale. Druga maksymalnie ogólna, na tyle na ile ma to sens.

5. Redefinicja problemu

Poprzez skojarzenia spróbujcie znaleźć powiązania z innymi realnymi problemami - w innych dziedzinach, sektorach. Mając na uwadze definicję ogólną, szczegółową i powiązania, spróbujcie przygotować nową definicję problemu.

6. Dalsza analiza

Można powtórzyć to działanie jeszcze raz, badając różnice między zakresem definicji generalnych i specyficznych, dbając o to, żeby były one coraz bardziej zbieżne.

Mając finalną definicję należy ustalić, czy nadal odpowiada ona na pierwotne założenia. Jeśli tak, można użyć tej definicji. Jeśli nie, należy się cofnąć i sprawdzić, dlaczego tak się stało.